Service AI · Modul 01

KI-Chatbot für Online-Shops.

Beantwortet Kundenfragen zu Versand, Retouren und Produkten — automatisch, sofort, rund um die Uhr. Ohne Wartezeit, ohne Mehraufwand.

Kostenloses Erstgespräch Alle Module ansehen → Basiert auf PlanAgent ↗

DSGVO-konformHosting in Deutschland

In 2–4 Wochen liveSchnelle Einrichtung

80 % Automatisierungaller Standardanfragen

Das Problem

Dieselben Fragen. Immer wieder. Manuell.

„Wo ist meine Bestellung?" — „Wie lange dauert die Lieferung?" — „Kann ich zurückschicken?" Diese drei Fragen machen einen Großteil aller eingehenden Support-Anfragen aus. Und Ihr Team beantwortet sie täglich, manuell, mit denselben Formulierungen.

Jede dieser Antworten kostet Zeit. Zu Stoßzeiten wie Black Friday oder Weihnachten kostet sie Überstunden. Ein KI-Chatbot beantwortet genau diese Fragen — sofort, konsistent, ohne Wartezeit.

80 %aller Anfragen sind Standardfragen

24 / 7Erreichbarkeit ohne Mehrkosten

2–4 Wo.bis zum produktiven System

Typische Fragen im Shop

Was der Chatbot automatisch beantwortet.

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Bestellstatus & Versand

Lieferstatus, Trackingnummer, voraussichtlicher Liefertermin — direkt aus Ihrem Shop-System.

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Retouren & Umtausch

Rückgabefristen, Retourenprozess, Erstattungszeiten — vollautomatisch und konsistent.

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Produktfragen

Verfügbarkeit, Größen, Materialien, Kompatibilität — aus Ihrer hinterlegten Wissensbasis.

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Öffnungszeiten & Kontakt

Erreichbarkeit, Standorte, Telefonnummern und Weiterleitungen an Ihr Team bei komplexen Fällen.

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Zahlungsarten & Gutscheine

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Einlösung von Gutscheincodes, Rechnungsadresse ändern.

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Lead-Erfassung

Hinterlässt der Kunde eine E-Mail, startet Marketing AI automatisch eine Follow-up-Strecke.

Einbindung ins Gesamtsystem

Service AI ist nicht allein — sondern Teil einer Plattform.

Isolierter Chatbot

Typisches Problem bei Einzellösungen

Kein Zugriff auf Telefon- oder Marketing-Daten
Wissensbasis muss separat gepflegt werden
Keine Verbindung zum CRM
Widersprüchliche Antworten je nach Kanal

Service AI auf onlineshopservice.de

Verbunden mit allen Modulen

Greift auf dieselbe Wissensbasis wie Voice AI zu
Lead-Daten fließen automatisch in Marketing AI
Fragen aus dem Chat werden zu SEO-Inhalten
Alles im Control Center sichtbar

Technische Basis

Bereitgestellt durch PlanAgent.

Die Service AI basiert auf PlanAgent — einer spezialisierten KI-Plattform für automatisierten Kundenservice. Details, Demos und Buchung direkt über PlanAgent.

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FAQ

Häufige Fragen zum KI-Chatbot.

Funktioniert der Chatbot mit meinem bestehenden Shopify-Shop?

Ja. Der Chatbot wird als Widget in Ihren bestehenden Shop integriert — ohne Neuaufbau und ohne technische Vorkenntnisse Ihrerseits. Die Integration unterstützt Shopify, Shopware und WooCommerce nativ.

Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

Ist eine Frage nicht in der Wissensbasis hinterlegt, leitet der Chatbot den Kunden an Ihr Team weiter oder legt ein Ticket an. Es werden keine Antworten erfunden — das System antwortet nur auf Basis Ihrer Daten.

Wie wird die Wissensbasis aufgebaut?

Sie liefern Produktdaten, FAQs, Versandregeln und Tonalität — wir richten alles ein. Die Wissensbasis wird in Knowledge AI (DSGPT) verwaltet und kann jederzeit von Ihrem Team aktualisiert werden.

Ist der Chatbot DSGVO-konform?

Ja. Hosting findet ausschließlich in Deutschland statt. Kundendaten werden verschlüsselt und nicht an OpenAI oder andere US-Anbieter weitergegeben.

Nächster Schritt

KI-Chatbot für Ihren Shop anfragen.

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie viele Ihrer aktuellen Anfragen automatisiert werden könnten und was die Einrichtung konkret kostet.

Oder rufen Sie direkt an: +49 40 756 817 83

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